1.依消保法的精神，網路購物適用於七天鑑賞期，但「鑑賞期」非「試用期」。商品須在完整（包含其原包裝）且可還原狀態下才能進行以下退貨。
傳藝工坊提供「只退不換」之服務，為簡化及加速取得適合商品的流程，避開包裹因通路往返耗時耽誤了寶貴時間， 若尺寸不合適或個人因素不滿意等因素需更換，請在簽收包裹日起7日鑑賞期內辦理以下退貨，再重新下單購買。
貼心提醒：如因非商品瑕疵而退換貨的次數過多或連續退貨，為了保障其他會員權益，將視情況拒絕日後交易與取消會員資格，請各位熱愛藝術與工藝的朋友成熟與理性購物。
2.當您收到貨品時，請立即打開檢查商品，若您的包裹發現瑕疵或破損的狀況，請盡速以下列聯繫方式聯繫我們。
本工坊將提供破損、認定瑕疵免費更換的服務，由我方支付來回之運費與手續費 (海外地區恕無法提供退換貨服務) ，收藏者請放心選購。如非上述請詳閱第3、4點。
3.倘若非前述原因，是以個人因素退換貨品(EX.個人審美不喜歡、尺寸未先確認、正常範圍內色差或非屬瑕疵的製作細節...)。產生之運費將由購買者自行負擔，且單筆訂單退貨、換貨次數以一次為上限。您若是完美主義者或嚴重要求細節者，建議您移駕至實體店選購
4.甚麼情況無法更換？倘若是因個人造成髒污、瑕疵、毀損、缺件、盒損、未通知並自行寄回商品、收貨後七日內未反映瑕疵等情形，本公司為保護雙方權益故無法受理。其中包括您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
5.退換時，若最外層運送的紙箱已遺失怎麼辦？請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，原廠外盒損毀或是商品缺件，將參照上述第三點為無法受理退貨者。
6.網站內皆有標明大小尺寸，望收藏者下標前先行確認。若需協助，歡迎與我們客服聯繫，將有專人為您解答。
7. 關於色差說明：官網上的照片皆是用心實體拍攝，但是工藝品的特性存在每一件的獨特性，在製作後成品的色彩，皆會有微小的色差。並且，由於顧客擺放環境燈光、拍攝時的燈光色溫、每個人電腦或手機顯示器的不同，都會影響最終視覺上色差的感受。本工坊將儘量使色差降低至最低，但網購色差無法完全避免，非屬瑕疵範疇，敬請知悉。若對色彩要求嚴格者，下單前請多加考慮，或移駕至實體店選購，以避免對作品的誤解。
8. 預購商品出貨時間：請見商品頁說明，如遇天災、不可抗力因素（如：疫情隔離、颱風、地震等）或者出貨日期遇春節連假、元旦、中秋等等連續假期，可能發生延遲出貨的狀況，時效將不在此限制內。如可提早交貨會另行通知，以盡早讓各位下單的朋友收到為優先，如無法接受此出貨時程，請勿下單預購。恕不接受無故中途取消預購之訂單，或無故棄單貨到付款不取件，上述兩者往後將不再提供任何服務。
9.退款說明
．若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
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．確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10天內會再將款項退到您的帳戶。
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